Versandrichtlinie
1. Überblick
Wir bieten Versanddienstleistungen für Verbraucher innerhalb Deutschlands an und liefern Wasserfreizeit- und Outdoor-Sportartikel an gültige Lieferadressen in Deutschland.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten sowie wichtige Informationen zum Versandprozess.
2. Versandgebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten angeben, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei Bestellungen unter 80 € berechnen wir eine Versandgebühr von 6 €.
- Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Prüfung, Bearbeitung und Vorbereitung des Versands.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit umfasst.
5. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand kann die Lieferung über folgende Versanddienstleister erfolgen:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit ist eine geschätzte Angabe und stellt keine garantierte Lieferfrist dar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter Transportbedingungen, Wetter, Feiertage, Zollabwicklung oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle für den Verkauf der Produkte anfallenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Wir haben die Versanddienstleister mit der erforderlichen Zollabwicklung beauftragt.
Unter normalen Umständen müssen Sie keine zusätzlichen Zahlungen für anfallende Steuern oder die Zollabwicklung leisten.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie, sofern verfügbar, den Status Ihres Pakets über die bereitgestellten Versandinformationen verfolgen.
Die Tracking-Informationen werden in der Regel nach dem Versand der Bestellung bereitgestellt oder aktualisiert.
8. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, können Sie uns kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
Wir unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation bei der Klärung des Versandstatus.
Kontakt:
E-Mail: hello@airheadde.com
Telefon: +1 (360) 825-3591
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports sichtbar beschädigt wurde, oder wenn eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:
- Bestellinformationen;
- Beschreibung des Schadens oder Problems;
- gegebenenfalls Fotos oder weitere relevante Nachweise.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
10. Änderung der Lieferadresse und Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir je nach Situation versuchen, Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen.
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
11. Lieferadresse und Kundendaten
Bitte achten Sie darauf, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferinformationen können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Bearbeitungsproblemen führen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 2245 Lincoln Ave, Enumclaw, WA 98022, United States
Telefon: +1 (360) 825-3591
E-Mail-Adresse: hello@airheadde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)