Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Nach deutschem Verbraucherrecht haben Verbraucher das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Innerhalb dieser Frist dürfen Verbraucher die Ware prüfen, um deren Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise festzustellen. Wenn die Ware darüber hinaus genutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entsteht, kann dieser Wertverlust nach den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt nicht voraus, dass die Ware unbenutzt ist oder sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet. Ebenso darf die Ausübung dieses Rechts nicht von einer vollständigen Originalverpackung abhängig gemacht werden.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir die erhaltenen Zahlungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
2. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, während des Transports beschädigt worden sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Unsere freiwillige 35-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige Serviceleistung und ersetzt oder beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Für Rückgaben im Rahmen dieser freiwilligen 35-Tage-Rückgabemöglichkeit sollte die Ware unbenutzt, vollständig und möglichst mit Originalverpackung, Zubehör und allen Bestandteilen zurückgesendet werden.
4. Rückgabe und Umtausch
Wir bieten Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten an.
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei den weiteren Schritten.
E-Mail: hello@airheadde.com
Telefon: +1 (360) 825-3591
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
5. Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben, die nicht aufgrund eines Produktmangels oder Transportschadens erfolgen, trägt der Kunde grundsätzlich die Kosten der Rücksendung.
Je nach Situation können anfallende Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines bestätigten Qualitätsmangels, eines Transportschadens oder eines anderen von uns zu verantwortenden Problems erforderlich ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückzahlung kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich sein.
7. Kontakt
Adresse: 2245 Lincoln Ave, Enumclaw, WA 98022, United States
Telefon: +1 (360) 825-3591
E-Mail-Adresse: hello@airheadde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)