Stornierungsrichtlinie
1. Überblick
Wir möchten Ihnen eine klare und einfache Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung zu verwalten.
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für eine Stornierung, die Antragstellung sowie die weitere Bearbeitung nach einer erfolgreichen Stornierung.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung einer Bestellung, eine Rücksendung sowie das gesetzliche Widerrufsrecht unterschiedliche Vorgänge sind. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine direkte Stornierung über den normalen Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich. Sie können die Lieferung abwarten und anschließend die entsprechenden Rückgabe-, Erstattungs- oder Widerrufsmöglichkeiten nutzen.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sie können Ihre Stornierungsanfrage über folgende Wege einreichen:
- per E-Mail;
- telefonisch.
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- weitere Informationen, die zur Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
4. Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung zeitnah.
Wenn die Bestellung storniert werden kann:
- informieren wir Sie über das Ergebnis der Stornierung;
- bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend.
Falls eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie ebenfalls entsprechend.
5. Behandlung bereits versendeter Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess storniert werden.
Bitte warten Sie in diesem Fall auf die Zustellung der Ware. Nach Erhalt können Sie die entsprechenden Rückgabe-, Erstattungs- oder Widerrufsverfahren gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen nutzen.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder andere Verbraucherrechte nicht ein.
6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 2245 Lincoln Ave, Enumclaw, WA 98022, United States
Telefon: +1 (360) 825-3591
E-Mail-Adresse: hello@airheadde.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)